Откуда брак в брендовых вещах? Не спешите расстраиваться — вас необязательно обманывают!

Но возможно, обманывают производителя купленной вами одежды. Производство одежды — процесс многоступенчатый, и крупные компании даже из категории «люкс» просто не в состоянии уследить абсолютно за всем. Попадаются недобросовестные поставщики и изготовители, которые продают плохое сырьё.

Причин для брака много — и далеко не всегда в нём виноват сам бренд.

Проблемы на производстве

В Китае шьют свои коллекции такие люксовые бренды как Prada, Dolce & Gabbana, Burberry, Armani, Louis Vuitton и десятки других. Что уж говорить о других, пусть хороших, но не настолько премиальных марках.

Процессы у крупных брендов отлажены, у них есть свои люди на местах, которые следят за каждым этапом производства, и «сделано в Китае» давно уже перестало быть знаком антикачества.

В Китае шьются, потому что там много места и сравнительно недорогое производство.

Однако осечки могут случиться даже у действительно крутых производителей.

• Во-первых, за рубежом есть недобросовестные изготовители, мошенники и обманщики, которые берут заказы, пользуясь неопытностью начинающих дизайнеров, и выдают некачественный товар, если вообще выдают. Обычно это люди, общающиеся через посредников, отказывающиеся заключать договор и не имеющие хорошей видимости, например, в интернете. Совершенно не факт, что у них есть производственные мощности для отшива большой коллекции, или они вообще стремятся показать хороший результат.
• Во-вторых, даже хорошие заводы не защищены от производственного брака. Браком считаются, например, следы ржавчины на вещах, царапины и сколы, отсутствие декоративных элементов, скошенные швы, из-за которых утрачивается форма изделия, непрокрашенные участки тканей и сломанная фурнитура, хотя последние два пункта — скорее вина поставщика, чем производителя.

Производственный брак следует отличать от эксплуатационного. Например, если разошлись швы, нужно смотреть, в чём именно проблема: возможно, изделие просто не подобрано по размеру и испортилось в процессе носки или даже примерки. А может, дело в некачественной строчке. Или дырочка — возможно, причиной её появления является брак ткани, а может, неправильная эксплуатация.

Проблемы с сырьём

Иногда поставщики присылают некачественное сырьё — ткани, наполнитель, если речь идёт о верхней одежде, фурнитуру. Причём с фурнитурой всегда особенно много проблем: молнии ломаются после одного сезона, кнопки выпадают, разваливаются пуговицы.

Часто это бывает с материалами, которые бренд прежде не использовал или заказывает у новых поставщиков. В одной партии могут быть как качественные материалы, так и не прокрашенные, линялые или бракованные любым другим способом.

Что указывает на брак материала:

• неполноценное прокрашивание;
• неровный, перевернутый принт;
• ломающиеся или тугие молнии;
• ржавчина на металлической фурнитуре.

К сожалению, не всякий брак можно обнаружить перед покупкой. Но и в такой ситуации не нужно сильно расстраиваться, особенно если изделие вы купили от известного и любимого бренда, который раньше не подводил.

Что делать, если у одежды обнаружился брак

Закон о защите прав потребителей позволяет вернуть одежду из категории возвратной (то есть, не нательное бельё) в течение 14 дней после покупки, отсчёт начинается со следующего после покупки дня. Вернуть вещь можно просто потому что она не понравилась или не оправдала ожиданий.

Пока действует гарантия на одежду, её можно вернуть из-за обнаруженного брака.

Но прежде всего рекомендуем обратиться к представителям бренда, особенно если вы — постоянный клиент. Бренду невыгодно терять клиента, и ему не хочется жертвовать хорошей репутацией. Если брак действительно есть, а претензия обоснована, представитель скорее всего пойдёт вам навстречу и согласится поменять товар или вернуть деньги.